رویه مرجوعی و گارانتی کالا در موبستو

ما در موبستو همیشه تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید رو برای شما فراهم کنیم. با این حال ممکنه شرایطی پیش بیاد که نیاز به مرجوع کردن کالا یا استفاده از گارانتی داشته باشید. لطفاً قبل از خرید، این قوانین رو با دقت مطالعه کنید:

شرایط مرجوعی کالا

1. 1. مدت زمان مرجوعی:
      مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا در صورت مشکل خواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

1. 1. سلامت فیزیکی و پلمب:
      
      • • کالا باید در سلامت کامل فیزیکی و بدون آسیب‌دیدگی مرجوع شود.
      • • در صورتی که کالا پلمب باشد، باید بدون باز شدن و با بسته‌بندی اصلی ارسال گردد.
      • • اقلام و لوازم جانبی همراه کالا (کارت گارانتی، کابل، دفترچه و …) باید کامل باشند.

1. 1. فیلم بازگشایی:
      برای جلوگیری از هرگونه سوء‌تفاهم، لطفاً از لحظه باز کردن بسته‌بندی کالا به طور کامل فیلم بگیرید. این ویدئو در صورت وجود مشکل، جهت بررسی توسط تیم موبستو الزامی خواهد بود.

1. 1. هزینه ارسال:
      
      • • در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده باشد یا مشکل فنی/معیوبی داشته باشد، هزینه برگشت به عهده موبستو است.
      • • در غیر این صورت، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خریدار خواهد بود.

1. 1. بازگشت وجه:
      پس از بررسی و تأیید سلامت کالا توسط تیم پشتیبانی موبستو، مبلغ پرداختی شما حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده واریز خواهد شد.

شرایط گارانتی کالا

1. 1. گارانتی فروشگاه موبستو:
      کالاهایی که با گارانتی اختصاصی فروشگاه عرضه می‌شوند، برای استفاده از خدمات باید فقط به آدرس فروشگاه موبستو ارسال شوند.
      هزینه ارسال کالا به فروشگاه به عهده مشتری است.

1. 1. گارانتی شرکتی:
      کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی هستند، باید مستقیماً به شرکت گارانتی‌کننده ارسال شوند. اطلاعات شرکت گارانتی‌کننده روی کارت ضمانت یا فاکتور درج شده است.

1. 1. شرایط گارانتی:
      
      • • گارانتی فقط شامل مشکلات فنی و نرم‌افزاری کالا می‌شود.
      • • آسیب‌های ناشی از ضربه، رطوبت، نوسانات برق یا استفاده نادرست شامل گارانتی و مرجوعی نمی‌شود.
      • • کالا باید در سلامت فیزیکی کامل و همراه با کارت گارانتی معتبر ارسال گردد.

با رعایت این موارد، فرآیند مرجوعی یا استفاده از گارانتی سریع‌تر و بدون مشکل انجام خواهد شد. تیم موبستو همواره همراه شماست.

با همکاران ما تماس بگیرید:

09134358128